Procon-SP multa T4F por irregularidades na organização de Shows de Taylor Swift e Lollapalooza

A turnê organizada pela T4F enfrentou desafios, como a trágica morte de Ana Clara em decorrência do excesso de calor

Por Nicole Cunha | GNEWSUSA

O Procon-SP decidiu multar a Time for Fun (T4F), responsável pela organização de eventos no Brasil, em até R$ 600 mil. A penalidade ocorre devido a problemas na venda de ingressos para a turnê “The Eras Tour” de Taylor Swift e para as edições de 2020 e 2023 do Lollapalooza.

Irregularidades Identificadas

O órgão baseou-se em análises das respostas da empresa a pedidos de esclarecimentos do Procon-SP, conteúdo no site da T4F, incluindo seções “Perguntas Frequentes” e “Termos e Condições”, reclamações de consumidores registradas no órgão e matérias jornalísticas veiculadas na imprensa.

As falhas detectadas incluem “serviços inadequados”, desrespeitando as regras da fila virtual e descumprindo situações relacionadas à meia-entrada. A T4F também é acusada de não reembolsar a taxa de conveniência após o cancelamento de shows.

Desrespeito ao Direito à Informação

O Procon-SP aponta que o direito à informação foi desrespeitado no site da empresa. Cláusulas abusivas nas seções “Perguntas Frequentes” e “Termos e Condições” foram identificadas, envolvendo instruções para retirada de pacotes VIP, descrição de itens permitidos nos shows, cobrança de taxa de conveniência em vendas presenciais e processos de cancelamento e reembolso.

“As irregularidades constatadas foram por “serviços inadequados”, como falta de respeito às próprias regras da fila virtual, incluindo acesso de consumidores na espera, mesmo quando os ingressos já estavam esgotados; “vantagem manifestamente excessiva” pelo descumprimento de diversas situações relacionadas à meia-entrada e não devolução da taxa de conveniência quando do cancelamento de show.” – Assessoria de Imprensa, Procon SP.

Até o momento, a T4F não se manifestou sobre a multa aplicada pelo Procon-SP. O espaço permanece aberto para um posicionamento da empresa.

Tragédia em Show de Taylor Swift levanta questões

Em 17 de novembro, durante uma apresentação no Rio de Janeiro, Ana Clara Benevides, 23 anos, faleceu após duas paradas cardiorrespiratórias. A Polícia Civil do Rio abriu um inquérito para investigar possíveis irregularidades cometidas pela T4F nas apresentações de Swift.

Segundo fãs da cantora, no dia em Ana foi a óbito, a empresa fechou as entradas de ventilação e, além de proibir a entrada de águas lacradas, ainda vendeu 250ml de água por R$8. O estádio chegou a temperatura aproximada de 60ºc.

Esses eventos destacam a importância da fiscalização e garantia de direitos dos consumidores em eventos de grande porte como os promovidos pela T4F.