Teste está sendo feito em três terminais e tem como objetivo barrar os chamados ‘piolhos de portão’, passageiros que tentam embarcar antes de serem chamados
Por Tatiane Martinelli | GNEWSUSA
Todo viajante de avião já vivenciou essa situação. O embarque começa e o portão se enche de passageiros, que aguardam ansiosamente a chamada para seus grupos. Conhecidos informalmente como “piolhos de portão”, esses indivíduos são alvo de piadas e críticas na cultura popular, mas, curiosamente, os aeroportos dos Estados Unidos têm visto um aumento nesse comportamento.
Recentemente, a American Airlines anunciou que está experimentando uma nova tecnologia para lidar com esses passageiros inconvenientes. O sistema é simples: quando um viajante tenta embarcar fora de sua vez, acionará um sinal sonoro para alertar o agente de portão. Os cartões de embarque dos infratores não serão aceitos, levando-os de volta a esperar pela sua vez.
Em nota, a American Airlines explicou que a tecnologia visa facilitar o embarque prioritário para aqueles que realmente precisam, além de oferecer mais visibilidade no processo para a equipe de embarque.
Gary Leff, do site de viagens View from the Wing, comentou que ouviu sobre essa iniciativa por meio de leitores que a descobriram em Albuquerque e destacaram reações majoritariamente positivas. Para ele, a sensação geral é de que todos devem embarcar de acordo com seu grupo designado; furar fila vai contra as normas que os passageiros apreciam.
Seguindo essa linha, especialistas em viagens observaram que a quantidade de passageiros indisciplinados aumentou. Este fenômeno se deve, em parte, ao fato de que muitos viajantes, preocupados em garantir espaço no compartimento de bagagens, tentam embarcar o mais cedo possível.
“Hoje, as infrações de fila se tornaram mais frequentes, uma vez que embarcar mais cedo traz benefícios que não existiam anteriormente”, argumenta Scott Keyes, fundador do aplicativo de viagens Going.com.
Além disso, os custos crescentes para despacho de bagagens incentivam o uso de malas de mão, fazendo com que os passageiros se sintam compelidos a embarcar mais rapidamente. A influência das redes sociais também contribui, com várias dicas orientando os viajantes sobre como se aproveitar dos grupos de embarque. Por fim, os agentes de portão, preocupados em evitar atrasos, podem não ser tão rigorosos na aplicação das regras de embarque por grupo.
• Leia mais:
Faça um comentário